سياسة الأضرار والضمان

المنتجات المعيبة/التالفة فقط

إذا كنت تعتقد أن لديك منتجًا تالفًا/معيبًا، يرجى الاتصال بنا على customercare@yallatoys.com

يمكن استبدال المنتجات التالفة/المعيبة فقط خلال 7 أيام من الشراء. من أجل معالجة استبدالك، سنحتاج إلى رقم الطلب، وصف المنتج، تاريخ شراء المنتج (بما في ذلك الصور إذا كانت متاحة)، وأي معلومات أخرى حول استخدامك للمنتج قد تساعدنا في فهم العيب المحتمل.

في حال تم تحديد أن المنتج معيب بسبب خطأ من الشركة المصنعة أو مواد معيبة، سنقوم بإصلاح أو استبدال المنتج حسب الحاجة.

إذا قرر فريق yallatoys.com أن إصلاح أو استبدال منتج معيب أو تالف ليس عمليًا، سنقوم بتقديم استرداد.

الضمانات

1. منتجاتنا آمنة ودائمة. كل عنصر في موقعنا يتوافق أو يتجاوز جميع لوائح السلامة المطلوبة لدول مجلس التعاون الخليجي/الولايات المتحدة/أمريكا ويتوافق مع معايير الاختبار الدولية مثل EN71.
2. تغطي سياسة الضمان لدينا العيوب الهيكلية/الميكانيكية، أي إذا لم يعد المنتج يؤدي وظيفته المقصودة بعد الاستخدام العادي. سيتم استبدال أي ألعاب/منتجات معيبة دون أي تكلفة عليك خلال 7 أيام من الشراء. يستثني الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم.
3. الأحداث الطبيعية غير مشمولة بالضمان مثل التعرض لدرجات حرارة عالية، العواصف، الفيضانات، البرق، الزلازل، إلخ.
4. الشيخوخة نتيجة الاستخدام العادي أو التعامل غير السليم غير مشمولة.
5. لأي مساعدة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على customercare@yallatoys.com