سياسة الأضرار والضمان
المنتجات المعطوبة/التالفة فقط
إذا كنت تعتقد أن لديك منتجًا تالفًا/معطوبًا، يرجى التواصل معنا على [email protected]
يمكن استبدال المنتجات التالفة/المعطوبة فقط خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. لمعالجة طلب الاستبدال، سنحتاج إلى رقم طلبك، وصف المنتج، تاريخ شراء المنتج (بما في ذلك الصور إذا توفرت)، وأي معلومات أخرى عن استخدامك للمنتج قد تساعدنا في فهم العيب المحتمل.
في حال تم تحديد أن المنتج معطوب بسبب خطأ من الشركة المصنعة أو مواد معيبة، سنقوم بإصلاح المنتج أو استبداله حسب الحاجة.
إذا قرر فريق yallatoys.com أن إصلاح أو استبدال المنتج المعطوب أو التالف غير عملي، سنقدم لك استردادًا ماليًا.
الضمانات
- منتجاتنا آمنة ومتينة. كل منتج في موقعنا يفي أو يتجاوز جميع متطلبات السلامة اللازمة لدول مجلس التعاون الخليجي/الولايات المتحدة الأمريكية ومتوافق مع معايير الاختبار الدولية مثل EN71.
- تغطي سياسة الضمان لدينا العيوب الهيكلية/الميكانيكية، أي إذا توقف المنتج عن أداء وظيفته المقصودة بعد الاستخدام العادي. سيتم استبدال أي ألعاب/منتجات معطوبة مجانًا تمامًا خلال 7 أيام من الشراء. الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التعامل الخاطئ.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية مثل التعرض لدرجات حرارة عالية، العواصف، الفيضانات، الصواعق، الزلازل، وغيرها.
- لا يشمل الضمان التآكل الناتج عن الاستخدام العادي أو سوء التعامل.
- لأي مساعدة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على [email protected]
